(English below the second picture)
À Orion, notre objectif a toujours été d'offrir à nos hôtes des expériences les plus relaxantes possibles. Pour l'instant, nous avons tous besoin d'être un peu plus rassurés pour nous détendre pleinement. C'est pourquoi nous présentons ci-dessous toutes les nouvelles mesures liées au Covid-19. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Notre "nouvelle" politique d'annulation : Pendant ces temps difficiles, nous nous engageons à assurer à nos clients une flexibilité de toutes les manières possibles.
En tant que petite structure, une annulation a un impact important. Pour toute annulation en dehors des interdictions de voyage imposées par notre gouvernement notre politique d'annulation habituelle s'applique.
Toutefois, nous ferons tout notre possible pour remplir les chambres laissées vides par la réservation annulée et un remboursement sera effectué pour les nuits relouées.
Nous vous conseillons également de vérifier que votre couverture d'assurance est suffisante (vérifiez auprès de votre fournisseur de carte de crédit - souvent incluse).
Notre engagement en matière d'hygiène et de santé : Nous prenons les normes d'hygiène et de propreté très au sérieux et prenons des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité de nos clients, du lavage des mains supplémentaire aux spécifications des produits et procédures de nettoyage.
Produits et protocoles de nettoyage : En plus de nos produits de nettoyage biologiques habituels, nous utiliserons pour l'instant des "désinfectants conventionnels".
pour nos cabanes perchées : des nouveaux protocoles de nettoyage et de désinfection seront mis à jour après le départ des hôtes et avant l'arrivée du prochain hôte, avec une attention particulière pour les objets les plus "touchés".
la cuisine commune et l'espace petit-déjeuner : un désinfectant pour les mains sera fourni et toutes les surfaces seront nettoyées et désinfectées quotidiennement. Le petit-déjeuner sera servi dans les chambres pour les couples et sur des tables séparées dans le jardin pour les familles avec enfants.
Dans les espaces où nous travaillons, nous augmenterons la fréquence de nettoyage de manière similaire.
Nous nous engageons à mettre à jour ces nouvelles procédures sanitaires à mesure, afin qu'elles soient conformes aux directives de sécurité et d'hygiène fournies par l'Organisation mondiale de la santé (OMS), les Centers for Disease Control (CDC) et le gouvernement français en ce qui concerne la réduction de la probabilité de transmission de COVID-19.
At Orion it's always been our goal to offer the most relaxing holiday experience to our guests.
Right now though we all might need a little more reassurance to fully relax, which is why we're listing all new Covid-19 related measures and updated procedures here below.
Please don't hesitate to get in touch should you have further questions.
Our Current "New" Cancellation Policy: In response to these challenging times, we are committed to ensuring our customers flexibility in every way possible.
As a small structure, a cancellation has a significant impact.
For any cancellation outside of Covid-related governmentally imposed travel bans by our own government, or if you made your reservation while your country was under travel restrictions to ours, our regular cancellation policy applies.
However, we will do our utmost to fill the rooms left empty by the cancelled reservation and a refund will be made for the nights re-rented.
We also advise that you verify your insurance coverage is sufficient (check with your credit card provider – often included).
Our Commitment to Cleanliness:
We take standards for hygiene and cleanliness very seriously and are taking additional steps to ensure the safety of our guests, including everything from extra hand washing to cleaning product & procedure specifications.
Cleaning Products and Protocols: On top of our regular organic cleaning products we will be using "conventional disinfectants" for the time being.
for our treehouses: updated cleaning and disinfecting protocols after guests depart and before the next guest arrives, with particular attention to high-touch items.
the communal kitchen & breakfast area: hand sanitiser will be provided and daily cleaning and disinfecting of all surfaces will be done. Breakfast will be served in the rooms for couples and on separate tables in the garden for families with children.
back of House: In the spaces where we work “behind the scenes,” we will be increasing the frequency of cleaning in a similar fashion.
We commit to updating these new sanitation procedures as we learn more so they meet the safety and sanitary guidelines provided by the World Health Organization (WHO), Centers for Disease Control (CDC) and the French government with regard to reducing the probability of COVID-19 transmission.